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En cas de litige, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions légales applicables.
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Conformément aux dispositions du code de la consommation relatives à la médiation, en cas de litige, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à ARAWYA.
A défaut de résolution amiable du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ARAWYA:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
Le recours au médiateur est possible après une réclamation écrite préalable auprès d'ARAWYA demeurée sans solution satisfaisante.